직 무 설 명 자 료

채 용 분 야		원무 창구 접수, 수납
기 관 주요업무	◦ 지역주민의 진료사업 ◦ 공공보건의료사업 ◦ 감염병에 관한 각종 사업의 지원 ◦ 주민의 장의편익 증진을 위한 장의사업
능력단위	◦ (병원행정) 01. 외래 원무관리 02. 입․퇴원 원무관리 03. 진료비 관리 04. 고객응대
직무수행 내 용	□ 진료 접수 및 예약 □ 외래 진료비 수납 및 입퇴원 수속업무, 제증명 발급업무 등 □ 환자 자격조회, 자동차보험 등록절차 및 관리업무
전형방법	◦ 서류전형 → 면접시험 → 신체검사 → 임용
교육요건	◦ 해당없음
필요지식	◦ (진료지원) - 외래 원무관리 관련 지식(급여유형, 제증명, 급여유형 등) - 입퇴원 원무관리 관련 지식 - 보건의료법령(의료법, 의료급여법 등)에 대한 지식 ◦ (사무행정 보조) - 문서 작성능력, 병원 경영기획
필요기술	◦ (진료지원) 병원전산프로그램의 특성 및 기능의 이해 ◦ (사무행정 보조) 문서작성 및 관리능력
직무수행 태 도	◦ 문성 향상을 위한 적극적인 학습 태도, 정확하고 신속하게 접수수납을 진행하 려는 태도, 효율적인 의사결정을 위한 적극적인 의사소통 태도, 성실하고 꼼 꼼한 업무 수행 태도, 환자에게 친절한 태도, 지속해서 자신을 관리하는 태도 (시간, 체력, 감정 등), 합리적 문제 해결 능력, 행정관리 능력, 갈등 해결 능 력, 유관부서 업무이해와 상호존중, 안전사고 발생 예방을 우선시 하는 태도
필요자격	해당없음
직업기초 능 력	◦ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 직업윤리, 조직이해 능력, 수리능력

직 무 설 명 자 료

채 용 분 야		병동보조
기 관 주요업무	◦ 지역주민의 진료사업 ◦ 공공보건의료사업 ◦ 감염병에 관한 각종 사업의 지원 ◦ 주민의 장의편익 증진을 위한 장의사업
능력단위	◦ 환자대응관리, 환자서비스 관리, 병원환경관리
직무수행 내 용	◦ 병동행동보조(서류, 기구, 약품, 물품전달 등) ◦ 환자이송, 물품 및 환경정리
전형방법	◦ 서류전형 → 면접시험 → 신체검사 → 임용
교육요건	◦ 무관
필요지식	◦ 퇴원 및 입원환자 준비 지식, 안전한 약품운반 지식, 접점별 서비스 응대 매뉴얼에 관한 지식, 물품 정리정돈 기술, ◦ 감염관리 기초지식(손위생, 청소, 정돈)퇴간병에 대한 종합적인 지식
필요기술	◦ 물품정돈, 민첩성, 감염환자 구분, 린넨관리, 환자의 상황별 특성에 유연 성 있게 대처하는 기술
직무수행 태 도	◦ 정확한 업무수행 태도, 주의 깊은 관찰력, 타부서와의 협업적 태도, 조직 윤리에 따라 업무를 수행하는 자세, 책임감있는 자세, 고객에 대한 적극 적 응대 및 정확한 정보제공 등
필요자격	◦ 없음
직업기초 능 력	◦ 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력, 직업윤리, 조직 이해능력, 수리능력